领队让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。
领队服务宗旨
- 1全心全意为旅游者服务的思想和宾客至上、服务至上的服务宗旨是领队职业道德的主要内涵。
- 2真诚公道,信誉第一是领队道德的主要规范,是正确处理领队和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。
- 3不卑不亢,一视同仁是领队人员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现,是正确处理主客关系的重要道德规范。
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游客对领队的评价
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